受注

受注 #

受注ページでは、受注情報の閲覧・編集・管理を行います。

受注検索 #

検索条件を指定して受注を一覧表示します。

受注検索

受注情報 #

受注一覧で選択した受注情報を表示します。
受注情報は複数のセクションで構成され以下の順番で表示されます。

受注基本情報 #

注文番号やステータス等、基本情報を表示します。
編集ボタンより、情報の変更が可能です。
受注全キャンセルボタンは、出荷前の注文キャンセル時に使用します。(出荷前の時表示されます)
受注返品ボタンは、着荷前の全キャンセル(返品)時に使用します。(出荷後の時表示されます) 受注複製ボタンは、注文データを複製する時に使用します。

キャンセル返品受注複製に関しては後述します。

受注基本情報

注文者情報 #

注文者の情報を表示します。
編集ボタンより情報の変更が可能です。

注文者情報

注文者住所 #

注文者住所を表示します。
編集ボタンより情報の変更が可能です。

注文者住所

配送先情報 #

配送先の氏名や住所等、配送先の情報を表示します。
編集ボタンより情報の変更が可能です。

配送先情報

決済基本情報 #

支払い金額や決済方法等、決済関連情報を表示します。
編集ボタンより情報の変更が可能です。

決済情報

サービス情報 #

受注の自由項目情報をサービス情報といいます。サービス情報を一覧を表示します。
新規作成ボタンより情報の追加が可能です。
選択ボタンより情報の変更が可能です。
削除ボタンより情報の削除が可能です。

サービス情報

受注明細一覧 #

受注明細の一覧を表示します。
新規作成ボタンより情報の追加が可能です。
選択ボタンより情報の参照・変更が可能です。以下は2番目の受注明細を選択した状態です。

受注明細一覧

セット品の明細
セット品の商品は、親品番/子品番共に明細レコードに表示されます。
子商品レコードにある価格は按分価格です。

セット商品受注明細一覧

返品一覧 #

返品情報と返品明細を表示します。

返品一覧

適用キャンペーン #

この受注に適用されたキャンペーン情報を表示します。

適用キャンペーン

メール送信履歴一覧 #

この受注に関するメールの送信履歴を表示します。
選択ボタンより情報の参照が可能です。

メール一覧

受注キャンセル #

受注キャンセルは出荷前の受注に対して行います。カスタマーからの電話・メールでのキャンセル依頼、 欠品等により出荷出来ない状況になった時に行います。

クレジット決済、コンビニ決済など受注キャンセル後に、決済サービスで処理が必要な場合があります。

  • 受注キャンセル後に決済サービスの管理機能から手動で決済キャンセルを行う
  • 受注キャンセルに連動して決済サービスのAPIを呼び出しキャンセルを行う機能の開発

など対応を想定してください。

出荷前「全」キャンセル #

受注基本情報内の受注キャンセルボタンから受注の全キャンセルを行い、キャンセルされた商品の在庫数を指定場所に戻す事が可能です。

受注キャンセルボタン

受注キャンセル時は以下のオプションが指定できます。

  • 出荷可能数: 在庫引当済み商品についての処理を選択します。
    • 加算しない
    • 通常加算する(出荷可能数へ加算)
    • 予備加算する(予備在庫へ加算)
  • 販売可能数: 販売可能数として戻すかどうか選択します。
    • 加算しない
    • 加算する

オプション設定が済んだら受注キャンセルボタンよりキャンセル処理を実行します。

セット品の場合、「子商品」は出荷可能数、「親商品」は販売可能数に在庫戻しが行われます。
キャンペーン機能で付与される明細種別が「特典(明細印字なし)」の商品に対しては、在庫戻しは行われません。

受注キャンセルを行うと、受注ステータスはキャンセルになり、キャンセル前のステータスが保存されます。

キャンセル後

Commerble標準のポイント機能を利用している場合、お客様が利用されたポイントは自動返却し、着荷後付与予定となっている仮ポイントは減算されます。

  • お客様使用ポイント → 本ポイントへ戻し
  • 付与予定ポイント → 仮ポイントから減算

ポイントの有効期限を編集する場合は、会員のポイント情報を変更して下さい。

出荷前「部分」キャンセル #

受注明細一覧からキャンセルとなった商品を選択し、詳細画面の編集ボタンを押下します。
明細種別キャンセルに更新します。

明細キャンセル

受注明細一覧に部分キャンセルが反映され、明細合計金額に反映されます。

明細キャンセル結果

合計金額が変更された場合、決済基本情報 の金額も変更する必要があります。
Commerble標準のポイント機能を利用している場合、受注に対するポイントの調整を手動で行う必要があります。会員のポイント情報を変更して下さい。 ポイントの有効期限を編集する場合も同様です。

受注返品 #

受注返品は出荷後の受注に対して行います。受け取り拒否や長期不在など商品がお客様に着荷せずに戻ってきた時や、商品に不良がありお客様から返送された時に返品処理を行います。

クレジット決済、コンビニ決済など受注返品後に、決済サービスで処理が必要な場合があります。

  • 受注返品後に決済サービスの管理機能から手動で決済取消を行う
  • 受注返品に連動して決済サービスのAPIを呼び出し取消処理を行う機能の開発

など対応を想定してください。

着荷前「全」返品 #

受け取り拒否、長期不在等、着荷前受注の「全」返品処理を行います。
受注基本情報内の受注返品ボタンから受注の全返品処理を行い、返品された商品の在庫数を指定場所に戻す事が可能です。

受注返品ボタン

受注返品時は以下のオプションを指定できます。

  • 出荷可能数: 在庫引当済み商品についての処理を選択します。
    • 加算しない
    • 通常加算する(出荷可能数へ加算)
    • 予備加算する(予備在庫へ加算)
  • 販売可能数: 販売可能数として戻すかどうか選択します。
    • 加算しない
    • 加算する
  • 返品理由: 返品理由を選択し、データに残すことができます。

オプション設定が済んだら受注返品ボタンよりキャンセル処理を実行します。
受注返品を行うと、 返品一覧に返品レコードが追加され、返品明細が自動作成されます。

Commerble標準のポイント機能を利用している場合、お客様が利用されたポイントは自動返却し、着荷後付与予定となっている仮ポイントは減算されます。

  • お客様使用ポイント → 本ポイントへ戻し
  • 付与予定ポイント → 仮ポイントから減算

ポイントの有効期限を編集する場合は、会員のポイント情報を変更して下さい。
着荷前の返品処理は、上記ポイント戻しが有効な場合にご利用下さい。

この操作は着荷前の受注(受取拒否、不在返品等)に対してのみ行って下さい。
着荷後返品された受注に対して「受注返品」は行わないで下さい。
着荷後返品された受注の返品作業は、画面下の「返品情報の編集」より行って下さい。

着荷後返品 #

着荷後の返品は、受注情報から返品情報データを手動で作成する必要があります。
対象となる受注を検索し、受注情報を表示してください。

まずは受注明細下部にある 返品一覧 より返品情報を登録します。

返品作成

返品送料について
受取拒否や不良品など店舗側が送料を負担する場合、 送料の売上金もマイナス計上する必要がある為、かかった送料を入力します。
お客様都合の返品の場合(送料お客様負担)で、 送料をお客様負担として頂く場合や元々送料無料注文だった場合は、 送料金額は返金対象とならないため、0と入力します。

返品情報を登録すると、返品一覧に返品情報レコードが追加されます。

返品作成後

次に返品となった商品の返品明細を作成します。
受注明細の情報を参考にして入力して下さい。

返品明細作成

複数返品商品がある場合は、同様の操作を複数回行って下さい。
返品レコードを作成すると、返品明細一覧に返品明細レコードが作成されます。

返品明細作成後

在庫数の調整は、在庫ページから編集作業を行って下さい。

受注に対するポイントの調整を手動で行う必要があります。会員のポイント情報を変更して下さい。 ポイントの有効期限を編集する場合も同様です。

受注複製 #

受注基本情報内の受注複製ボタンから、受注の複製処理を行います。

受注複製ボタン

複製された注文は、新たな注文番号が振番され、受注ステータスは保留でコピーされます。 複製された注文の受注情報には、複製元の受注IDが保存されます。

複製受注

適用キャンペーンメール送信履歴一覧は複製先にコピーされません。

一括アップロード #

TSVファイルをアップロードして一括でデータを登録します。

一括アップロード

一括アップロードで登録できることは以下になります。

受注+受注明細 #

受注情報と受注明細情報を一緒に追加します。
TSVファイル名は固定で、受注情報はOrder.txtという名前の 受注TSVファイル受注明細情報を、受注明細情報はOrderLine.txtという名前の 受注明細TSVファイルを用意します。 2つのファイルはまとめZIP圧縮してアップロードします。

受注明細 #

受注明細情報を追加します。 受注明細TSVファイルをアップロードします。

受注TSVファイル #

カラム名必須フォーマット説明
OriginalOrderIdO数値受注シーケンス番号、受注明細CSVでの明細のグルーピングに使用する
IsGuestO真偽値ゲスト購入フラグ
MemberRank数値会員ランク MemberStatus
OrdererNameOPersonName受注者
FirstNameOPersonName
LastNameOPersonName
FirstNameKanaOPersonNameKanaメイ
LastNameKanaOPersonNameKanaセイ
EmailAddrO注文者メールアドレス
Birthday日付注文者誕生日
SexO数値性別 HumanSexes
UserNo数値ユーザ番号
UserName文字列
OrderTypeO数値受注タイプ OrderType
OrderStatusO数値受注ステータス OrderStatus
OrderDate日付時間受注日時
AllocationCompleteDate日付時間引当完了日
ShipRequestDate日付時間出荷指示日
EstimateShipDate日付時間出荷予定日
ShipDate日付時間出荷日
DeliveryCompleteDate日付時間着荷日
DeliveryReportDate日付時間報告着荷日
ReturnDate日付時間返品日
ShipBookAt日付時間出荷計上日
DeliveryBookAt日付時間着荷計上日
PaymentMethod数値決済方法 PaymentMethod
PaymentStatus数値決済ステータス PaymentStatus
TaxRateO数値税率
DeliveryChargeO数値配送料
PointPaymentForDelivChargeO数値使用ポイント(配送料分)
TotalPaymentO数値支払総額
TotalUsagePointO数値使用ポイント
ReturnPriceO数値返金額
PaymentChargeO数値手数料
ExtraPointO数値特別ポイント(受注分)
ExtraPointSummaryO数値特別ポイント計
ChargePointSummaryO数値付与ポイント計
DiscountPriceO数値値引額
SiteIdO数値販売ショップID
HourRangeO{0-9}{4}配送希望時間帯 (8時から12時='0812’、14時から16時='1416’)
WrappingTypeO[1,2]ラッピング種別(1:明細書へ金額印字しない, 2:明細書へ金額印字する)
SenderName.{20}ラッピング種別(1:明細書へ金額印字しない, 2:明細書へ金額印字する)
DeliveryNo^\w{0,20}$ラッピング種別(1:明細書へ金額印字しない, 2:明細書へ金額印字する)
DeliveryMailAddrOメールアドレス配送先メールアドレス
RecipientFirstNameOPersonName配送先 名
RecipientFirstNameKanaOPersonNameKana配送先 メイ
RecipientLastNameOPersonName配送先 姓
RecipientLastNameKanaOPersonNameKana配送先 セイ
CountryCodeO^[A-Za-z]{2}$配送先国 (例:JP)
ZipCodeO^\d{7}$配送先郵便番号
PrefOAddressPart 1-10文字配送先都道府県
CityOAddressPart 1-128文字配送先市区町村名
StreetOAddressPart 1-128文字配送先番地
BuildingAddressPart 1-128文字配送先ビル名等
Tel^[0-9]{0,11}$配送先電話番号
ShipSourceId数値配送元ID
AuthorizeNo文字列 最大128文字承認番号
AuthorizeAt日付時間与信日時
TransactionNo文字列 最大128文字取引ID
PaymentDetail文字列 最大128文字決済種別
PaymentSlipNumber文字列 最大128文字受付番号
PaymentSlipUrl文字列 最大128文字払込票URL
CompletePaymentO真偽値決済完了
PaymentMailAddrメールアドレス請求先メールアドレス

受注明細TSVファイル #

カラム名必須フォーマット説明
OriginalOrderIdO数値受注シーケンス番号、もしくは、受注番号
OrderLineTypeO数値受注タイプ OrderLineType
ProductIdO数値内部商品ID
OrderAmountO数値受注数
AllocateAmountO数値引当数
UnitPriceO数値単価(税抜)
UnitPriceO数値計上額(税込)
UnitPriceO数値小計(税込)
TaxO数値税額
PointUsageO数値使用ポイント
PointUsageTaxO数値使用ポイント(税額分)
PointUsagePriceO数値使用ポイント(商品分)
PointChargeO数値付与ポイント
PointChargeRateO数値ポイント付与率
ExtraPointO数値特別ポイント
DiscountPriceO数値値引額
AllocateCompleteDate日付時間引当完了日時
Description文字列 最大256文字補足