構築体制について
Commerbleの体制
- Commerbleエンジニアは、コア機能の実装・インフラ・案件別の対応を実施します。
親会社
- Commerbleの親会社はシグマコンサルティングです。
- Commerbleの構築案件のリード、PMを担当します。
サポート時間
- サイト全体のトラブル（閲覧不可、購⼊不可）は、24/365で対応します。
- その他の不具合、障害＝プロジェクト毎にチケットで平日日中に対応します。
- チケット管理にはbacklog等のシステムを利⽤します。
- カスタマイズ部分については、チケットの⽉間件数を決めて対応します。
- 構築時のPM及び補佐＝直接の窓⼝となります。
- PMについては構築時からリリース後まで同じ要員が務めます。
- 案件の規模によってはPMを複数名にして分担するケースがあります。
- 稼働前後の⼀定期間だけ常駐を検討しますが、継続的な常駐はありません。
※ 上記はあくまで一例です。実際の条件は個別の契約内容に基づきます。
社外パートナー
- 物流コンサル＝Infinity October社※バックオフィスと物流を改善します。